João Miguel Mesquita
A evolução das ferramentas de produtividade empresarial entrou numa nova fase de escala global através da expansão da parceria estratégica entre a Atos e a Microsoft. No âmbito deste alinhamento, a firma de origem francês vai fornecer a ferramenta Microsoft 365 Copilot a cinquenta e seis mil trabalhadores distribuídos em cinquenta e quatro países. Esta medida de modernização interna abrange a totalidade do pessoal da organização, integrando desde as equipas técnicas de engenharia e consultoria até aos profissionais que desempenham funções de atendimento direto na primeira linha de atividade.
A base estrutural para a execução desta migração assenta na plataforma corporativa Microsoft 365 E7. Esta infraestrutura agrega múltiplas capacidades ao unificar o assistente virtual e o Agent 365, um sistema especificamente desenhado para a governação e controlo de dados. Com a adoção integral deste ecossistema tecnológico imediatamente após o seu lançamento geral no mercado, a corporação gala posiciona-se entre as primeiras assinaturas mundiais a implementar esta plataforma na sua estrutura operacional quotidiana.
Industrialização e soberania digital
O modelo operacional delineado pelas duas entidades determina que a tecnologia seja introduzida primeiramente nos fluxos de trabalho internos da própria empresa de serviços de tecnologias da informação. Este procedimento visa utilizar a organização como um campo de testes práticos antes de disponibilizar as referidas soluções comercialmente para terceiros. Através deste método, o grupo procura industrializar o uso de assistentes virtuais para os transformar num serviço técnico consolidado e validado para ambientes reais de produção.
Do ponto de vista prático, a integração informática resulta na inclusão de funcionalidades de automatização e inteligência digital nas ferramentas de escritório utilizadas diariamente pelas equipas, tais como o Outlook, Teams, Word, Excel, PowerPoint e SharePoint. Em simultâneo, a tecnológica está a ativar os ambientes de desenvolvimento especializados Copilot Studio e Foundry. Estas plataformas destinam-se à criação, parametrização e gestão contínua de agentes inteligentes autónomos, que serão orientados tanto para projetos de cariz interno como para responder às encomendas da sua carteira de clientes.
Para assegurar a monitorização e a conformidade regulamentar, a infraestrutura adota uma arquitetura de controlo centralizada. Este sistema de supervisão permitirá gerir uma rede de dezanove mil assistentes virtuais a partir de uma plataforma única, garantindo que são aplicados os mesmos protocolos de cibersegurança que regulam os departamentos de informática corporativos. A monitorização abrange de forma idêntica os programas de assistência aos utilizadores humanos, as aplicações que operam de forma independente com credenciais próprias e as soluções desenvolvidas internamente no ecossistema empresarial.
Devido ao facto de a organização prestar serviços à escala internacional em setores com enquadramentos legais altamente restritivos — como a saúde, a defesa, a administração pública e o setor financeiro —, o desenho tecnológico unifica a gestão de identidades e o cumprimento das obrigações legais. Para este efeito, o modelo centraliza ferramentas de segurança e proteção de dados como o Microsoft Entra, Defender, Intune e Purview num único ambiente de monitorização em tempo real. De acordo com os responsáveis pela área de ambiente de trabalho da Microsoft, a reestruturação das metodologias laborais em torno destes sistemas permite acelerar os processos de negócio e conferir um maior índice de inovação tecnológica às operações.
Por outro lado, a direção técnica da Atos esclareceu que a adoção destes sistemas a nível global encerra definitivamente os anteriores períodos de ensaios controlados, representando um investimento estrutural de longo prazo nos recursos de tecnologias da informação alocados ao capital humano. O plano a médio prazo definido por ambas as multinacionais passa por reforçar as suas iniciativas comerciais conjuntas, de forma a ajudar outras empresas a integrar estas automatizações nas suas próprias infraestruturas. Toda a estratégia corporativa assenta no fornecimento de serviços de inteligência artificial para ambientes de missão crítica, salvaguardando a soberania digital para que os clientes finais mantenham o controlo total e absoluto sobre os seus ativos de dados organizacionais.
