Workplace Transformation: por que razão a tecnologia não resolve o problema que pensas ter
Há um padrão que vejo repetir-se inúmeras vezes nas organizações que iniciam processos de transformação digital: a primeira decisão é sempre sobre ferramentas. Qual a plataforma? Qual o fornecedor? Qual a solução de automação? É a pergunta errada. E é aí que muitas transformações começam a falhar, logo no primeiro passo. O problema raramente está na tecnologia, mas nos processos que existem antes dela. E quando se implementa tecnologia sobre processos que já eram ineficientes, o resultado não é transformação; é aceleração do problema. A ilusão da implementação Digitalizar não é transformar. Continua a ser um dos erros mais caros
