Marc Sureda
A multinacional Check Point Software anunciou na CPX 2025, em Las Vegas, a expansão dos seus serviços de Partner and Customer Advocacy Management, concebidos para proporcionar um ponto único de contacto e aconselhamento estratégico a parceiros e clientes. Com esta iniciativa, a empresa procura melhorar a estabilidade das operações, reforçar a interação entre diferentes equipas e facilitar a prevenção precoce de ameaças, num contexto em que os ciberataques aumentaram 44% de acordo com o Relatório de Segurança 2025 da própria empresa .
Os responsáveis da organização salientam que, dada a complexidade dos ambientes de cibersegurança e o aumento dos riscos nas redes, é essencial adotar uma abordagem que maximize a coordenação e a eficiência operacional.
Os novos serviços de defesa englobam uma série de funções, como a definição de estratégias e o apoio em tempo real, proporcionando um quadro que liga a I&D, o apoio e os serviços profissionais.
Um modelo proativo e estruturado
A abordagem da Check Point Software inclui um Gestor de Defesa dedicado que vai além do suporte pós-venda convencional, impulsionando o planeamento a longo prazo e a gestão precoce de incidentes. Desta forma, os parceiros, como os fornecedores de serviços geridos (MSSP) e os clientes finais, podem aceder a um recurso especializado que facilita a otimização dos seus investimentos em segurança e a adaptação contínua às ameaças emergentes.
De acordo com a empresa, este modelo de compromisso proativo revelou-se útil em cenários complexos em que a deteção e a resposta precoces são fundamentais para manter a estabilidade operacional. Ao disporem de um único ponto de contacto, as organizações têm um canal para escalar os problemas e acelerar a implementação de ações corretivas.
Serviços para parceiros e clientes
A Check Point Software explica que, através do Partner Advocacy Management, os parceiros têm acesso a um método de trabalho que fortalece a coordenação com especialistas técnicos e executivos, a fim de alinhar a estratégia de cibersegurança e fortalecer a relação com os seus próprios clientes. Por outro lado, o Customer Advocacy Management oferece às empresas uma abordagem personalizada que permite a resolução rápida de incidentes e a otimização da segurança de acordo com as necessidades específicas de cada organização.
Com estes dois modelos flexíveis, a empresa procura responder à procura de um apoio mais próximo para prevenir problemas antes que estes afectem as infra-estruturas críticas e a atividade diária. Os executivos da empresa sublinham que esta colaboração reforçada contribui para gerar um contexto de confiança, em que o conhecimento partilhado e a inovação conjunta facilitam um melhor desempenho face às ciberameaças em constante evolução.
Maior integração e compromisso contínuo
A visão da Check Point Software é integrar estes serviços de suporte com o suporte técnico tradicional, com comunicação direta entre as equipas de desenvolvimento, produto e serviços profissionais. Esta abordagem, segundo a empresa, garante que as melhorias e atualizações são realizadas com uma visão holística, adaptando-se às realidades operacionais de cada parceiro ou cliente.
Por fim, a empresa argumenta que o reforço da consultoria em cibersegurança não só serve para enfrentar os desafios colocados pelos ciberataques atuais, como também estabelece as bases para o crescimento a longo prazo. Ao promover a colaboração proativa, aumenta a preparação das organizações para os desafios futuros, mantendo elevados níveis de proteção e eficiência.
