João Miguel Mesquita
A Warpcom e a TD SYNNEX anunciaram uma colaboração estratégica para a comercialização do serviço Cisco MXDR no mercado europeu. O acordo reúne a experiência operacional da Warpcom, a rede de distribuição da TD SYNNEX e a tecnologia Cisco XDR, criando uma oferta dirigida a organizações que procuram reforçar a capacidade de deteção e resposta a incidentes de segurança.
O MXDR, sigla de Managed Extended Detection and Response, corresponde a um serviço gerido de deteção e resposta alargada. Na prática, permite acompanhar continuamente os ambientes tecnológicos dos clientes, identificar comportamentos suspeitos, relacionar acontecimentos registados em diferentes sistemas e apoiar a resposta a ameaças.
O serviço funcionará de forma permanente, 24 horas por dia e sete dias por semana, abrangendo equipamentos, redes, identidades digitais e cargas de trabalho.
Esta cobertura transversal procura resolver uma das dificuldades mais frequentes na gestão da cibersegurança empresarial. As organizações acumulam ferramentas de diferentes fabricantes, equipas com níveis distintos de especialização e informação distribuída por várias plataformas. A fragmentação pode atrasar a investigação de incidentes e dificultar a identificação da origem e do alcance de um ataque.
Ao concentrar os sinais de segurança numa visão unificada, o modelo XDR permite relacionar acontecimentos que, analisados isoladamente, poderiam não ser considerados relevantes. A oferta recorre também a mecanismos de inteligência sobre ameaças e automação para apoiar a investigação, estabelecer prioridades e acelerar algumas etapas da resposta.
Para os decisores de tecnologia, o principal valor da proposta está menos na aquisição de uma nova ferramenta e mais na possibilidade de transformar várias capacidades de segurança num serviço operacional integrado.
Este modelo pode ser particularmente relevante para organizações que não dispõem de equipas internas suficientes para assegurar vigilância permanente. A escassez de profissionais especializados e a necessidade de acompanhar ambientes tecnológicos cada vez mais distribuídos têm aumentado a procura por serviços geridos, nos quais parte da operação é entregue a um fornecedor externo.
A adoção de um serviço deste tipo não elimina, contudo, a responsabilidade da organização sobre a sua estratégia de segurança. As empresas continuam a precisar de definir responsabilidades, processos de escalamento, critérios de resposta e mecanismos de articulação entre o prestador e as equipas internas. A eficácia do serviço dependerá também da qualidade da integração com os sistemas existentes e da visibilidade concedida sobre os diferentes componentes da infraestrutura.
No plano comercial, a colaboração permite à TD SYNNEX ampliar o catálogo de serviços de cibersegurança disponibilizado ao seu ecossistema europeu. Os parceiros poderão incorporar o MXDR nas suas próprias propostas, acrescentando uma componente de operação contínua a projetos que anteriormente poderiam estar concentrados na venda e implementação de tecnologia.
A estratégia procura dar aos parceiros uma oferta de segurança mais simples de adotar e de ampliar, ao mesmo tempo que reforça a sua participação na gestão continuada dos ambientes dos clientes.
Esta mudança é relevante porque altera a natureza da relação entre fornecedores tecnológicos e organizações. Em vez de intervenções pontuais associadas à instalação de produtos, os serviços geridos criam uma ligação operacional prolongada, baseada em monitorização, análise e resposta. Para os parceiros, isso pode representar uma maior proximidade com os clientes, mas também exige capacidade para cumprir níveis de serviço e responder de forma consistente a incidentes.
Para a Warpcom, o acordo representa igualmente um passo na estratégia de internacionalização e no desenvolvimento de uma estrutura europeia dedicada à prestação de serviços de cibersegurança. O alcance comercial da TD SYNNEX permite levar a capacidade operacional da empresa a um conjunto mais amplo de parceiros e mercados.
A colaboração com a Cisco assegura a componente tecnológica sobre a qual será prestado o serviço. O conhecimento da Warpcom sobre a plataforma Cisco XDR será utilizado para operar e integrar as capacidades de deteção, investigação e resposta, enquanto a TD SYNNEX ficará associada à distribuição e ao acesso ao seu ecossistema de parceiros.
A proposta assenta, assim, numa divisão clara de funções entre tecnologia, operação especializada e capacidade de distribuição europeia.
Num mercado em que a resiliência digital passou a integrar as preocupações das administrações, o lançamento demonstra como a cibersegurança está a evoluir de um conjunto de produtos isolados para um serviço contínuo. Para os responsáveis de TI e de compras tecnológicas, a avaliação terá de considerar não apenas as funcionalidades da plataforma, mas também a integração, os níveis de serviço, a capacidade de resposta e a dependência operacional criada em torno do fornecedor.
