João Miguel Mesquita
Durante a época natalícia de 2025, o mercado norte-americano registou um crescimento de quase 700% no volume de tráfego direcionado de plataformas de inteligência artificial para páginas de comércio eletrónico. Estes compradores demonstraram ainda uma taxa de conversão 31% superior à média, sinalizando uma mudança estrutural nos hábitos de consumo digital. Até ao momento, contudo, a utilização de modelos de linguagem para compras exigia que os consumidores abrissem múltiplos separadores no navegador, navegassem por páginas concorrentes e lidassem com preços frequentemente desatualizados.
Para responder a esta lacuna do mercado, a Klarna lançou hoje a aplicação Klarna Shopping Search no ChatGPT. Esta ferramenta permite aos utilizadores descreverem o que procuram para obter resultados instantâneos com preços atualizados, disponibilidade e ofertas de múltiplos vendedores numa única conversa. Após a escolha do produto, o sistema reencaminha automaticamente o utilizador para o sítio Web do retalhista para que este possa concluir a transação comercial.
A infraestrutura tecnológica que suporta esta experiência assenta no servidor MCP, sigla para Model Context Protocol (ou Protocolo de Contexto de Modelo), de Pesquisa de Produtos da Klarna. Esta arquitetura liga diretamente o ChatGPT a uma base de dados com mais de 100 milhões de produtos e 400 milhões de anúncios de vendedores em 13 mercados.
Para o tecido empresarial, a funcionalidade abre um novo canal de descoberta focado em consumidores com elevada intenção de compra no momento exato da decisão. Os retalhistas surgem nos resultados orgânicos com base em critérios de relevância, estando previstas opções de anúncios patrocinados devidamente identificadas para salvaguardar a transparência e aumentar a visibilidade das marcas.
O diretor comercial da Klarna, David Sykes, sublinhou que milhões de pessoas recorrem atualmente ao ChatGPT para decidir o que pretendem adquirir. Segundo o executivo, a iniciativa conecta a rede de vendedores da empresa a esse momento exato, reduzindo um processo de comparação que anteriormente demorava cerca de vinte minutos para uma resposta concreta obtida numa única interação integrada.
A aplicação já se encontra operacional e pode ser acedida através da secção de aplicações na barra lateral do ChatGPT, bastando pesquisar pelo nome do serviço e selecionar a opção de ligação.
