Guillem Alsina Gonzàlez
O relatório “It’s About Time: The Copilot Usage Report 2025” baseia-se na análise de 37,5 milhões de conversas mantidas pelos utilizadores com o Copilot durante o presente ano para identificar como este assistente se integra na rotina digital das pessoas e quais os temas que centram a utilização do assistente de IA da empresa de Redmond.
O referido relatório parte de dados agregados e anonimizados, baseados em resumos das conversas que permitem identificar temas e intenções sem aceder ao conteúdo completo nem a informações pessoais. Segundo explicam na Microsoft, o sistema extrai apenas uma síntese de cada interação, sobre a qual classifica o tipo de consulta, preservando a privacidade dos utilizadores enquanto estuda tendências de utilização em grande escala.
A partir desta análise, os autores descrevem um conjunto de padrões que abrangem áreas tão diversas como a saúde, a programação, o lazer, as relações pessoais, a religião ou as viagens. O resultado traça um cenário em que o Copilot já não é utilizado apenas para pesquisas pontuais de informação, mas também como um recurso a que se pode recorrer em momentos relevantes do calendário, em horários muito específicos e, cada vez mais, como uma ferramenta de orientação pessoal.
Uma primeira conclusão do relatório centra-se na saúde e, em particular, na utilização do Copilot a partir de dispositivos móveis. Os temas relacionados com a saúde são, de forma constante, os que têm mais peso nas conversas com o Copilot no telemóvel, independentemente do dia, mês ou hora. A empresa destaca consultas relacionadas com o acompanhamento do bem-estar, a procura de conselhos de saúde e a gestão de rotinas diárias, com uma estabilidade que se mantém ao longo do ano e que reforça a centralidade da saúde nos hábitos digitais quotidianos.
Nesta análise por temas, a Microsoft assinala que as conversas sobre idiomas têm um papel mais importante nos primeiros meses do ano, enquanto o entretenimento ganha relevância à medida que os meses avançam. O cruzamento de temas e intenções revela que as consultas sobre saúde mantêm-se em primeiro lugar no ranking de utilizações, enquanto outros interesses, como o lazer ou a aprendizagem de idiomas, flutuam consoante a época.
No âmbito do conteúdo técnico e lúdico, o relatório dedica uma secção específica ao mês de agosto, durante o qual se deteta uma convergência entre temas de programação e videojogos, mas com uma distribuição diferente consoante o dia da semana: durante os dias úteis, as consultas relacionadas com programação ganham peso progressivamente, enquanto as conversas sobre jogos passam a ocupar as primeiras posições durante os fins de semana. Esta alternância sugere uma comunidade que combina projetos de código durante a semana com uma utilização mais orientada para o lazer digital aos sábados e domingos.
O calendário marca outro marco relevante em fevereiro: o dia 14, Dia dos Namorados, com um aumento notável das consultas sobre crescimento pessoal nos dias que antecedem a festividade e um pico de conversas centradas nas relações precisamente durante esse dia. O Copilot é utilizado neste contexto para procurar lembretes, apoio e orientação, o que coloca o assistente como uma ferramenta adicional para gerir momentos marcantes do ano.
A análise temporal também se estende ao horário de utilização, destacando que as grandes questões de carácter mais existencial tendem a concentrar-se nas primeiras horas da madrugada. As conversas sobre religião e filosofia ganham presença à noite, enquanto as relacionadas com viagens são registadas com maior frequência nas horas de deslocação e durante o dia. Na prática, isto mostra uma utilização diferenciada do assistente consoante o momento: planeamento de deslocações e consultas práticas durante o dia, frente a reflexões de maior profundidade durante a noite.
Por fim, o relatório analisa como evoluem os tipos de interação. A pesquisa de informações continua a ser a funcionalidade mais utilizada, mas observa-se uma variação significativa, com um claro aumento das consultas orientadas para pedir conselhos, especialmente em temas pessoais como relacionamentos ou tomadas de decisões vitais, de modo que o Copilot é cada vez mais utilizado como ferramenta de apoio e não apenas como fonte de respostas rápidas. Esta tendência reforça a ideia do assistente como um acompanhante em questões cotidianas que vão além da simples recuperação de dados.
A secção final do relatório centra-se nas implicações destas descobertas para a evolução futura do Copilot, uma vez que saber o que os utilizadores perguntam serve para reforçar a importância da qualidade das respostas, dado o impacto que estas podem ter na vida das pessoas.
