João Miguel Mesquita
Uma falha nos servidores da Microsoft causou, esta quarta-feira, perturbações significativas nos serviços da empresa, com impacto no Xbox, no Microsoft 365 e no portal Azure, a plataforma de computação em nuvem da tecnológica.
O incidente teve origem numa mudança de configuração aplicada de forma inadvertida, segundo explicou a própria Microsoft através da sua página de estado de serviços. A falha afectou em particular os clientes e serviços que recorrem ao Azure Front Door, uma ferramenta de distribuição de tráfego web e aceleração de aplicações da cloud Azure. Estes utilizadores registaram lentidão, erros de carregamento e falhas de ligação.
Em nota publicada na rede social X, a Microsoft adiantou que partes da sua infraestrutura interna sofreram problemas de conectividade e que equipas técnicas estão a atuar no redirecionamento do tráfego impactado. A empresa ainda não disponibilizou uma estimativa para a recuperação total do sistema.
O impacto ultrapassou o universo da Microsoft e atingiu também empresas externas que dependem dos seus serviços cloud. Companhias aéreas como a Alaska Airlines e a Hawaiian Airlines enfrentaram interrupções nos seus sistemas de check-in e orientaram os passageiros a procurarem os balcões físicos dos aeroportos. Também empresas de retalho e serviços financeiros como a Starbucks, Costco, Kroger e o banco Capital One reportaram instabilidades nas suas plataformas digitais.
A falha técnica ocorreu poucas horas antes da divulgação dos resultados trimestrais da Microsoft, prevista para a tarde de quarta-feira nos Estados Unidos. Em fóruns online e plataformas como o DownDetector, foram identificados relatos de dificuldades de acesso ao portal Azure em vários países, incluindo os Estados Unidos e o Reino Unido.
Este episódio surge uma semana após uma falha semelhante na Amazon Web Services (AWS), concorrente direta da Microsoft na área de cloud computing, que também comprometeu o funcionamento de diversos serviços na internet global.
Até ao momento, a Microsoft não revelou o número total de clientes afetados nem forneceu projeções quanto ao tempo necessário para a estabilização plena dos seus sistemas.
