Marc Sureda
As empresas Worldline, ING e Mastercard realizaram o primeiro pagamento por agente de ponta a ponta num ambiente de produção real na Europa. Esta operação, anunciada durante o encontro setorial Money20/20, foi realizada entre um cliente do banco e um comerciante sediado nos Países Baixos. Para a concretizar, foi utilizada a infraestrutura tecnológica previamente implementada na Bélgica e operou-se através da rede da Mastercard, tirando partido dos sistemas de autorização e autenticação próprios de cada uma das partes envolvidas.
O funcionamento prático deste marco tecnológico baseou-se na procura de um presente de aniversário através da Internet. Um utilizador solicitou a um agente de inteligência artificial do estabelecimento comercial que localizasse um presente dentro de um orçamento máximo pré-determinado. Após analisar as diferentes opções disponíveis, o sistema selecionou bilhetes para um concerto e apresentou-os ao utilizador, que teve de dar a sua aprovação explícita para concluir a compra.
Uma vez obtido o consentimento do consumidor final, que mantém em todos os momentos o poder de decisão, a operação foi processada através de mecanismos de segurança consolidados no setor financeiro. O ING atuou como banco emissor para autorizar a movimentação de fundos, enquanto a Worldline se encarregou do processamento integral através das suas plataformas de aquisição e emissão. A transação incluiu identificadores específicos para a marcar como uma operação agênica, conferindo ao banco emissor total transparência e controlo ao longo de toda a cadeia de pagamento.
A conclusão deste processo oferece uma resposta verificável sobre a capacidade destas inovações para gerar confiança em grande escala junto do público. Para além da aquisição concreta de bilhetes, o projeto-piloto demonstra que a tecnologia e os processos de negócio estão preparados para operar numa infraestrutura europeia, coordenando diferentes redes e mercados. Isto estabelece as bases para explorar novas formas de utilização num futuro a curto prazo, entre as quais se incluem pagamentos recorrentes ou compras delegadas que funcionam de forma autónoma sob parâmetros previamente definidos pelo cliente.
