Marc Sureda
Um novo estudo da IWG conclui que a Geração Z está a impulsionar a adoção da IA nos ambientes de trabalho e a facilitar o o seu uso pelo restante da equipe. A pesquisa, baseada numa enquete com mais de 2.000 profissionais nos EUA e no Reino Unido, identifica esses perfis como dinamizadores da produtividade e do trabalho em equipa, especialmente em organizações com esquemas híbridos.
80% dos inquiridos já experimentaram ferramentas de IA e 78% afirmam poupar em média 55 minutos por dia, o que equivale a um dia de trabalho adicional por semana. Esse tempo é direcionado para atividades de maior valor, entre elas tarefas criativas ou estratégicas e aprendizagem e desenvolvimento, ambas com 41%, bem como colaboração presencial (40%) e criação de redes profissionais (35%).
No total, 86% afirmam realizar as tarefas com mais eficiência e 76% consideram que a IA está a acelerar o seu desenvolvimento profissional, dado que sobe para 87% entre os trabalhadores da Geração Z. 86% percebem maior eficiência e 76% acreditam que a IA acelera o seu progresso profissional; entre a Geração Z, a percentagem chega a 87%.
A transferência de competências entre gerações surge como um eixo dessa adoção. 59% dos funcionários mais jovens ajudam ativamente os colegas mais antigos a incorporar a IA nas suas atividades diárias, e os gestores apontam que essa contribuição permite redirecionar esforços para tarefas de maior valor e abrir novas oportunidades de negócios. Concretamente, 80% dos responsáveis indicam que, graças a esse apoio, podem concentrar-se em tarefas de maior impacto, enquanto 82% observam que as inovações introduzidas pelos membros mais jovens geraram oportunidades comerciais. Na alta administração, dois terços dos executivos do comité executivo percebem melhorias na produtividade decorrentes das habilidades em IA dos funcionários mais jovens, e mais de 80% dos gestores seniores concordam que essas inovações impulsionaram novos caminhos de negócios.
Implicações para o trabalho híbrido
Para 69% dos trabalhadores híbridos, a IA facilita a coordenação entre equipas distribuídas e melhora a preparação e o acompanhamento das reuniões. Entre os benefícios concretos destacam-se uma melhor preparação das reuniões (46%), um acesso mais ágil à informação partilhada (36%) e um acompanhamento posterior mais eficaz (36%). Paralelamente, a automatização está a substituir tarefas administrativas de baixo valor (como redigir e-mails (43%), tomar e resumir notas de reuniões (42%), organizar arquivos (36%) ou preencher formulários e entradas de dados (36%), o que libera tempo para projetos de alto impacto (55%), o desenvolvimento profissional (54%) e a consolidação de relações internas e com clientes, além do cuidado com o bem-estar pessoal (40%).
Nos dias de presença física, a IA está a reconfigurar o uso do tempo no escritório. Com as tarefas rotineiras automatizadas, os profissionais priorizam o pensamento estratégico (41%), a aprendizagem e o desenvolvimento (41%), o trabalho em equipa (40%) e o networking (35%). Mais da metade dos trabalhadores (53%) afirma obter melhores resultados graças à IA, e 64% estimam que essa tecnologia torna o trabalho híbrido mais fluido e eficaz.
A perceção de risco acompanha essa evolução. Dois terços dos inquiridos temem que não aprender a usar ferramentas de IA possa frear o seu progresso profissional, e seis em cada dez acreditam que aqueles que não adotarem essas tecnologias podem ficar para trás. Ainda assim, a dinâmica está orientada para uma capacitação inclusiva: 51% afirmam que a IA está a contribuir para reduzir as lacunas geracionais e mais de metade partilha regularmente conhecimentos sobre estas ferramentas com os seus colegas, proporção que atinge 66% entre profissionais de 25 a 34 anos.
Mark Dixon, fundador e CEO da IWG, afirma: “O mundo do trabalho está a evoluir rapidamente. Os avanços tecnológicos, especialmente em inteligência artificial, estão a impulsionar a produtividade, abrindo novas oportunidades profissionais e conectando gerações com diferentes níveis de experiência. Estas melhorias significativas na produtividade graças à IA estão a ajudar a criar equipas mais conectadas e ágeis, preparadas para o futuro do trabalho. As gerações mais jovens estão a desempenhar um papel fundamental ao partilhar as suas competências digitais com os seus colegas de trabalho, o que melhora o desempenho e permite descobrir novas oportunidades de negócio.”
De acordo com esta visão, a transmissão de competências digitais por parte dos mais jovens melhora o desempenho e ajuda a identificar oportunidades de negócio, configurando equipas mais conectadas e ágeis.
