Guillem Alsina Gonzàlez
Embora no sistema operativo Windows o Copilot não tenha conseguido impor-se, na suite ofimática Office a história é outra, com grande aceitação entre os utilizadores para os ajudar em múltiplas tarefas na elaboração dos seus documentos. E, neste aspeto, o da utilização da inteligência artificial como colaborador na redação de documentos de trabalho, a Google estava a ficar para trás em relação ao seu rival. Daí que, no evento Google Cloud Next 26, que decorreu a semana passada em Las Vegas, tenha apresentado o Workspace Intelligence, uma nova arquitetura de IA concebida para funcionar como assistente e de forma transversal em todas as aplicações que compõem a suíte de escritório online da empresa (Gmail, Docs, Sheets, Slides, Drive e Chat).
O objetivo deste novo produto é automatizar tarefas complexas e reduzir o tempo que os trabalhadores dedicam à procura de informação dispersa por diferentes ferramentas, tomando como contexto toda a informação que o utilizador tem na sua conta, ao contrário das funções de IA generativa que já existiam na suite, concebidas para realizar consultas pontuais.
O novo sistema foi concebido como uma camada de compreensão semântica — ou seja, capaz de compreender o significado e a intenção por trás dos conteúdos — que analisa continuamente os documentos, e-mails, threads de conversa e projetos ativos do utilizador e, com tudo isso, constrói um mapa de conhecimento que o Gemini utiliza para priorizar tarefas, gerar conteúdos personalizados e executar ações de forma autónoma.
Um dos eixos centrais da proposta é a nova função Ask Gemini in Chat, que transforma o Google Chat num ponto de controlo centralizado a partir do qual o utilizador pode dar instruções em linguagem natural para que o Gemini execute tarefas em seu nome.
Entre as capacidades anunciadas destacam-se a elaboração de resumos diários com as tarefas pendentes e as mensagens não lidas mais urgentes, a criação de documentos e apresentações, a marcação de reuniões adaptadas à disponibilidade de todos os participantes, a localização de ficheiros através de descrições textuais e a ligação a ferramentas externas como o Asana, o Jira ou o Salesforce, o que permite gerir informações de diferentes plataformas sem sair da conversa.
Se resumirmos as funcionalidades adicionadas por cada aplicação do Workspace, vemos claramente como a Google está a tentar estar à altura da Microsoft no que diz respeito ao que o Copilot permite no Office; por exemplo, o Gemini no Sheets permite agora criar ou modificar folhas de cálculo completas através de instruções escritas em linguagem natural, sem necessidade de conhecimentos técnicos sobre fórmulas ou estruturas de dados.
No Docs, a novidade mais destacada é a capacidade de gerar infográficos ligados a dados reais, bem como editar várias imagens simultaneamente para manter a coerência visual de um documento. Agora, o Gemini também pode gerir os comentários de um documento e aplicar automaticamente as correções sugeridas nos mesmos.
No Slides, a ferramenta é capaz de gerar apresentações completas e editáveis numa única operação, respeitando os modelos e a identidade visual corporativa do cliente.
Para o e-mail no Gmail, a Google introduz duas funcionalidades orientadas para a gestão do volume crescente de e-mails: o AI Inbox reorganiza a caixa de entrada para mostrar prioritariamente as mensagens mais relevantes de acordo com o contexto de trabalho do utilizador, enquanto o AI Overviews sintetiza automaticamente a informação contida em vários fios de e-mail e apresenta um resumo estruturado quando o utilizador realiza uma pesquisa, evitando a necessidade de rever cada mensagem individualmente.
Quanto ao Drive, o serviço de armazenamento evolui para o que a Google descreve como uma base de conhecimento ativa, com funcionalidades de resumo inteligente (AI Overviews) e consulta direta ao Gemini já disponíveis de forma geral. É ainda adicionada a funcionalidade Drive Projects, que permite organizar de forma centralizada ficheiros e e-mails relacionados com um mesmo projeto, de modo a que tanto os colaboradores humanos como os agentes de IA disponham do contexto completo necessário para trabalhar.
A Google colocou especial ênfase nas garantias de privacidade e conformidade regulamentar que acompanham o Workspace Intelligence, afirmando que os dados processados pelo sistema não são revistos por pessoas, não são utilizados para exibir publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial fora do ambiente do Workspace sem o consentimento expresso do cliente. Os administradores de TI das organizações terão à disposição controlos específicos para gerir a implementação destas funcionalidades nas suas organizações.
Para empresas que operam em ambientes regulamentados, o sistema permitirá restringir o processamento e o armazenamento dos dados a servidores localizados nos Estados Unidos e na União Europeia, com a intenção de alargar esta opção a outros países no futuro.
Por fim, através da encriptação do lado do cliente (uma técnica que mantém as chaves de desencriptação sob controlo exclusivo do cliente, fora do alcance do Google e de qualquer agente de IA), as organizações podem proteger os seus dados mais sensíveis contra acessos não autorizados, incluindo os da própria empresa.
A Google indicou que informações detalhadas sobre o calendário de implementação destas funcionalidades estarão disponíveis no blogue de atualizações do Workspace.
