Digital Inside
A Hyphen, empresa especializada em experiência do utilizador (UX), completa dez anos de atividade e anuncia uma nova etapa estratégica. A companhia entrou na área de consultoria, está a integrar inteligência artificial (IA) como motor de inovação e prepara-se para reforçar a sua presença internacional. Esta fase segue-se à separação da Tangível, com quem manteve uma atuação conjunta durante cerca de oito anos no mercado português.
Em 2024, a Hyphen registou um volume de negócios de 4,7 milhões de euros, o mais elevado da sua história, representando um crescimento de 27% face ao ano anterior. Para 2025, a empresa projeta um crescimento superior a 25%, sustentado pela diversificação de serviços e pela expansão da atividade dentro e fora de Portugal.
Com escritórios em Lisboa e no Porto, a Hyphen conta com um laboratório de testes de usabilidade e uma carteira de clientes que inclui Cofidis, EDP, Millennium BCP, Via Verde e Vodafone. Atualmente, emprega 130 profissionais e mantém várias vagas em aberto, procurando perfis com experiência em UX e conhecimento na aplicação de IA.
Expansão de serviços e consultoria
A nova área de consultoria cobre todo o ciclo da experiência do utilizador, desde a investigação qualitativa e quantitativa, passando pelo design de serviços e testes de usabilidade, até ao desenvolvimento de produto, sistemas de design, design de conteúdos e acessibilidade. Na vertente de estratégia de UX, a Hyphen apoia as organizações na criação de práticas de design escaláveis, com foco em maturidade, gestão de conteúdos e implementação de metodologias como DesignOps e ResearchOps.
Segundo a empresa, o objetivo é disponibilizar soluções adaptáveis às diferentes necessidades dos clientes, quer no reforço de equipas internas, quer em projetos específicos de design, investigação ou estratégia.
A Hyphen criou um departamento dedicado à inovação, integrando ferramentas de IA para acelerar processos de investigação e design. A utilização destas tecnologias já permite otimizar a análise de grandes volumes de dados, gerar hipóteses de design, criar protótipos e apoiar testes de usabilidade. O modelo combina automação com interpretação humana, mantendo o foco no sentido crítico, empatia e qualidade da experiência final.
De acordo com a visão da empresa, a IA assume dois papéis distintos: como ferramenta de apoio ao trabalho de UX, acelerando tarefas operacionais, e como área de projeto autónoma, destinada a produtos baseados em inteligência artificial.
A Hyphen já opera na Europa, Estados Unidos, Brasil e Médio Oriente, e prevê reforçar a aposta nestes mercados. Em 2024, a empresa participou como patrocinadora em conferências de UX em Amsterdão e Berlim.
Paralelamente, mantém uma forte ligação à comunidade de profissionais de UX em Portugal. Desde 2022, organiza encontros em Lisboa e no Porto, promovendo debates sobre tendências do setor. A 10ª edição do evento UXpress Yourself, marcada para 2 de outubro no Porto, será dedicada ao tema da acessibilidade digital, considerado um dos principais desafios das organizações com plataformas digitais.
