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O Epson Remote Services (ERS) foi integrado na plataforma 3manager, criando um sistema unificado para gestão de frotas e serviços associados a impressoras empresariais. A solução combina as funcionalidades do sistema MPS da 3manager com as capacidades avançadas de diagnóstico remoto do ERS, que opera em ambiente cloud.
Segundo a Epson, o ERS permite realizar operações e intervenções técnicas à distância, incluindo o acesso remoto ao painel de controlo dos equipamentos. Esta possibilidade contribui para uma utilização mais eficiente dos recursos técnicos, diminuindo a necessidade de deslocações presenciais, o que tem impacto direto na redução de emissões de CO2.
Para os parceiros de canal e distribuidores de impressão, a integração resulta num “balcão único” que simplifica os fluxos de trabalho. A gestão das frotas de impressoras Epson passa a estar concentrada numa única plataforma, permitindo diagnósticos mais rápidos e maior visibilidade sobre o desempenho dos dispositivos instalados.
A Epson sublinha que esta colaboração com a 3manager faz parte da sua estratégia de abrir a integração a fornecedores independentes de software (ISV), incentivando o desenvolvimento de soluções complementares para os seus produtos.
Já a 3manager destaca que o reforço da plataforma facilita a tarefa dos gestores de frotas, que passam a dispor de uma visão mais clara e centralizada sobre os equipamentos. O estado e funcionamento das impressoras Epson podem agora ser monitorizados e geridos remotamente num único fluxo de trabalho, o que contribui para maior agilidade operacional.
