João Miguel Mesquita
A Kyndryl e a VML anunciaram uma colaboração estratégica que pretende redesenhar a forma como as marcas interagem com os seus clientes, apoiando-se no uso de inteligência artificial (IA), dados e tecnologias emergentes. A iniciativa junta a experiência da Kyndryl em consultoria e transformação de infraestruturas com o trabalho da VML na criação de experiências digitais e criativas para o consumidor.
De acordo com as empresas, a aliança tem como objetivo simplificar processos de transformação e acelerar a passagem de ideias a soluções em escala, ajudando as organizações a ultrapassar os obstáculos mais comuns no uso de novas tecnologias.
A proposta passa por articular a modernização tecnológica com a reinvenção da experiência do cliente. Para isso, a Kyndryl disponibiliza serviços de consultoria, design e cocriação, enquanto a VML acrescenta a sua especialização em criar jornadas personalizadas e experiências imersivas para os consumidores.
Segundo os responsáveis da Kyndryl, as marcas enfrentam atualmente o desafio de responder a expectativas em constante mudança, ao mesmo tempo que gerem ecossistemas tecnológicos cada vez mais complexos. A parceria com a VML procura reduzir essas fricções, promovendo uma integração entre a modernização da infraestrutura de dados e a criação de interações personalizadas.
Já a VML sublinha que a visão conjunta assenta na construção de experiências memoráveis, orientadas por dados e desenvolvidas por equipas criativas e integradas. O objetivo é unir talento e serviços de forma a encurtar o percurso entre a ideia, a prova de conceito e a implementação em larga escala.
Experiências transformadoras em escala
Muitas empresas de diferentes setores procuram avançar para além das provas de conceito limitadas e explorar o potencial da IA. No entanto, enfrentam obstáculos como dificuldades no acesso a dados, problemas de segurança, falta de alinhamento interno e custos crescentes de infraestrutura.
Para responder a estes desafios, a Kyndryl Vital e a VML Enterprise Solutions vão criar equipas multidisciplinares que integram designers de experiência, especialistas em IA, programadores e engenheiros de software e infraestrutura. A intenção é impulsionar novas formas de ligação entre marcas e consumidores, apoiando o crescimento sustentável das organizações num ambiente competitivo.
