João Miguel Mesquita
A Kyndryl apresentou a Aviation Industry Cloud Solution, uma plataforma baseada em inteligência artificial generativa que pretende apoiar o setor da aviação a modernizar sistemas, otimizar operações e melhorar a experiência dos clientes. A solução foi desenvolvida sobre a infraestrutura da Google Cloud e foi pensada não apenas para companhias aéreas, mas também para agências de viagens, entidades de turismo e empresas de cruzeiros, com o objetivo de criar ofertas digitais integradas e mais eficientes.
De acordo com a Kyndryl, a nova plataforma junta a experiência da empresa em soluções de IA generativa às capacidades de dados e análise da Google Cloud, permitindo às organizações do setor aceder a informação crítica de forma segura e transformá-la em decisões mais rápidas e informadas. O resultado esperado é maior eficiência operacional, melhor relacionamento com os clientes e um impulso à inovação contínua.
A Aviation Industry Cloud Solution foi desenhada para ligar os sistemas essenciais de negócio das companhias aéreas — desde as áreas de finanças e recursos humanos até à gestão de reservas e ao retalho — facilitando a partilha de informação entre departamentos e melhorando a tomada de decisão em tempo real. A Kyndryl destaca também que as ferramentas integradas da solução reduzem a complexidade e os riscos associados à modernização tecnológica, ajudando as companhias a evoluírem sem comprometer a fiabilidade das suas operações.
Entre as empresas que já estão a explorar esta tecnologia está a TAP Air Portugal, que tem vindo a reforçar o investimento na digitalização e na adoção de novas ferramentas baseadas em IA. Sérgio Ribeiro, Diretor Sénior de Serviços Digitais e Tecnológicos da TAP, reconhece o papel da Kyndryl na combinação de tecnologia, talento e parcerias estratégicas, fatores que considera essenciais para tornar a transformação digital uma realidade sustentável.
Além das vantagens imediatas em termos de eficiência, a Kyndryl está a integrar o seu Agentic AI Framework na solução, um modelo que permite às companhias aéreas adotar agentes inteligentes de IA de forma segura e escalável. Este enquadramento será a base para novas aplicações específicas para o setor, com potencial para transformar áreas como a gestão de viagens, a descoberta de oportunidades de negócio e o desenvolvimento de experiências digitais mais próximas do cliente.
Com esta nova oferta, a Kyndryl pretende reforçar o seu papel como parceiro tecnológico do setor da aviação, apoiando as empresas na utilização da IA generativa para construir operações mais ágeis, sustentáveis e preparadas para o futuro.
