Marc Sureda
Os assistentes automatizados operam atualmente no âmbito dos processos organizacionais habituais, acedendo a dados sensíveis e a sistemas de colaboração que, até há pouco tempo, estavam limitados exclusivamente aos trabalhadores humanos. O relatório sobre “o panorama dos riscos associados à inteligência artificial e aos utilizadores”, publicado pela Proofpoint em 2026, revela que quase 9 em cada 10 empresas a nível global ultrapassaram a fase piloto na utilização de assistentes virtuais. O que levou a que 42% delas já tenham sofrido incidentes de segurança confirmados ou suspeitos. À medida que as organizações implementam estas ferramentas em grande escala, os agentes virtuais leem ficheiros, redigem e-mails e influenciam as decisões operacionais diárias.
Esta evolução nas dinâmicas de trabalho exige que os programas de defesa corporativa se adaptem para monitorizar não só a atividade do pessoal, mas também a dos sistemas automatizados, obtendo assim uma visão integral das ameaças. Os responsáveis pelo desenvolvimento de produtos de proteção na nuvem da Proofpoint salientam que as empresas não podem manter um modelo de governança para as pessoas e outro distinto para os algoritmos, uma vez que ambos operam com a mesma informação comercial. Para dar resposta a esta situação, a Proofpoint anunciou a integração dos seus sistemas de proteção com a interface de conformidade regulamentar da Claude.
Mayank Choudhary, vice-presidente executivo e diretor-geral do grupo de produtos de proteção de informação, segurança na cloud e conformidade da Proofpoint declara: “As organizações não podem ter sucesso com um modelo de governança para as pessoas e outro para a IA. Os humanos e os agentes de IA operam nos mesmos fluxos de trabalho, acedem aos mesmos dados sensíveis e moldam as mesmas decisões comerciais. Requerem uma camada de controlo. Ao alargar as nossas soluções de segurança de dados, risco interno e governança de comunicações à Claude, estamos a permitir que os clientes gerem a atividade da IA através da mesma plataforma na qual já confiam para proteger o resto da sua empresa. Estamos entusiasmados com a integração com a API de conformidade da Claude, o que torna a integração de controlos segura e escalável”.
O principal objetivo deste desenvolvimento é evitar a criação de infraestruturas de segurança separadas e específicas para a inteligência artificial. Graças a esta unificação tecnológica, funções críticas como a segurança de dados, a prevenção da perda de informação, a gestão do risco interno e a governança das comunicações digitais são estendidas diretamente ao assistente virtual. A primeira fase desta integração tecnológica incorpora o conteúdo das conversas corporativas e os registos de atividade da plataforma na solução global de riscos da empresa de cibersegurança. Esta integração permite que as empresas apliquem os seus atuais classificadores e políticas de prevenção de perda de dados diretamente às consultas, respostas e ficheiros geridos pela ferramenta da Anthropic.
Ao avaliar as interações automatizadas utilizando a mesma lógica de deteção que já protege os terminais, o e-mail e a cloud, as organizações podem detetar comportamentos anómalos de forma unificada. Por outro lado, a simples captura de transcrições revela-se insuficiente para satisfazer os requisitos legais ou realizar investigações internas, uma vez que é necessário compreender o contexto e a intenção por trás das decisões automatizadas. A solução conjunta incorpora também a governança das comunicações digitais no fluxo de trabalho automatizado, permitindo aplicar processos de descoberta eletrónica e supervisão regulatória às conversas geradas. O sistema analisa os padrões de interação para extrair o contexto para além do texto bruto, garantindo uma reconstrução fiável dos factos.
Estas novas capacidades já se encontram operacionais para os utilizadores que utilizam os ambientes alojados pelo programado do assistente, desde que tenham implementadas as versões empresarial e de plataforma desta tecnologia de inteligência artificial generativa.
