João Miguel Mesquita
A SAP Concur reuniu, em Lisboa, responsáveis e decisores ligados à gestão de viagens empresariais para apresentar uma nova geração de ferramentas baseadas em inteligência artificial e reforçar a integração de serviços na sua plataforma. O SAP Concur Day, integrado no SAP Connect Day e realizado no Pavilhão Carlos Lopes, ficou marcado pelo lançamento dos Agentes Joule e pela integração da oferta ferroviária internacional através da Trainline.
A tecnológica introduziu os Agentes Joule como uma nova camada de inteligência artificial que permite antecipar necessidades, automatizar processos e melhorar o controlo na gestão de viagens e despesas. A abordagem proposta distingue-se dos assistentes tradicionais ao assumir um papel proativo, com capacidade para planear itinerários completos e reduzir a carga administrativa associada a tarefas operacionais.
Entre as funcionalidades apresentadas, a empresa destacou a possibilidade de criar reservas através de linguagem natural, apoiar colaboradores em tempo real na gestão de despesas e esclarecer dúvidas diretamente na plataforma. O objetivo passa por reduzir o tempo gasto em ações administrativas e alinhar a gestão de viagens com as prioridades estratégicas das organizações.
No mesmo contexto, a integração da Trainline surge como um passo relevante na consolidação da plataforma. A SAP Concur passa a disponibilizar, num único ambiente, a reserva de viagens ferroviárias internacionais, permitindo comparar opções e concluir o processo no mesmo fluxo de planeamento. Esta integração procura responder a limitações históricas na interoperabilidade ferroviária no contexto empresarial europeu.
Com esta evolução, empresas e gestores de viagens passam a poder reservar múltiplos trajetos, nacionais e internacionais, numa única operação. A funcionalidade reforça a visibilidade e o controlo sobre as deslocações, ao mesmo tempo que promove alternativas de transporte consideradas mais sustentáveis.
As novidades apresentadas enquadram-se numa estratégia centrada na integração de serviços, na automação avançada e na aplicação de inteligência à conformidade. Para os responsáveis financeiros e de viagens, o impacto traduz-se sobretudo num reforço do controlo e na simplificação dos processos.
A adoção da plataforma por empresas como a Greenvolt, a EDP e a Cimpor foi destacada durante o evento como exemplo da digitalização da gestão de despesas e viagens. Os testemunhos apresentados apontam para ganhos ao nível da eficiência operacional, transparência e rapidez nos reembolsos, bem como para uma melhoria da experiência dos colaboradores.
Com as organizações à procura de maior rigor na gestão de custos e maior alinhamento com objetivos de sustentabilidade, a SAP Concur posiciona estas atualizações como um passo na evolução dos sistemas de gestão de viagens corporativas.
