Bancos

Os bancos estão a apostar fortemente na inteligência artificial, que já consome 32% dos seus orçamentos para transformação da experiência do cliente, mas enfrentam barreiras como regulações rígidas e tecnologia obsoleta, revela o Global Banking Benchmark Study 2024.

A Capgemini procedeu à avaliação de 250 bancos de retalho com base em diversas métricas económicas e tecnológicas para perceber qual a maturidade dos dados das suas infraestruturas e o seu nível de compromisso com a inteligência artificial.