Digital Inside

SugarCRM muda o nome para SugarAI para deixar clara a sua orientação

A histórica plataforma de gestão de clientes evolui para a inteligência artificial proativa, alterando a sua denominação corporativa para refletir uma nova etapa na automatização das vendas.

21 de Abril, 2026

IA ganha peso nas vendas em Portugal e expõe falhas nos dados

João Miguel Mesquita

O mais recente estudo State of Sales da Salesforce, com dados para Portugal, mostra que a Inteligência Artificial já é usada por quase nove em cada dez equipas comerciais. Os agentes de IA sobem ao topo das prioridades para 2026, numa altura em que as equipas enfrentam excesso de tarefas administrativas, dificuldades na prospeção e desafios na qualidade dos dados.

16 de Fevereiro, 2026

Salesforce liga o CRM ao ChatGPT para levar a IA ao centro da atividade comercial

João Miguel Mesquita

Ao integrar o Agentforce Sales com o ChatGPT, a Salesforce passa a colocar o contexto completo do CRM diretamente nas conversas com IA, procurando simplificar o trabalho das equipas comerciais e reduzir a fragmentação entre aplicações.

29 de Dezembro, 2025

Salesforce aposta em agentes de IA para o setor social

João Miguel Mesquita

O lançamento do Agentforce Nonprofit marca uma nova abordagem da Salesforce à adoção de Inteligência Artificial no setor social, com agentes pré-configurados e personalizáveis pensados para reduzir tarefas administrativas e libertar tempo para atividades de maior impacto.

15 de Dezembro, 2025

Três novas nomeações reforçam a liderança da Pipedrive na fase de transformação do CRM com IA

Hélder Medeiros

A Pipedrive reforça a equipa executiva com três responsáveis séniores oriundos de empresas globais de tecnologia e consumo, numa aposta clara na evolução do seu CRM para um modelo nativo de inteligência artificial.

27 de Outubro, 2025

“Portugal precisa de acelerar a adoção da inteligência artificial”

João Miguel Mesquita

Fernando Braz, Country Leader da Salesforce em Portugal, afirma que a inteligência artificial já está a transformar setores como a banca, as telecomunicações e o retalho, mas alerta que a adoção ainda é marcada por conservadorismo e pela falta de qualidade nos dados.

8 de Setembro, 2025

Estudo mostra que Inteligência Artificial ainda não garante segurança nem eficiência no CRM

João Miguel Mesquita

Um estudo da Salesforce revelou que agentes de inteligência artificial generativa falham em tarefas básicas de CRM e demonstram pouca sensibilidade à confidencialidade de dados.

17 de Junho, 2025

Pipedrive reforça plataforma com relatórios de vendas baseados em inteligência artificial

Digital Inside

O CRM de vendas para pequenas e médias empresas, anunciou uma nova funcionalidade de criação de relatórios baseada em inteligência artificial.

15 de Março, 2025

Pipedrive premeia os principais parceiros globais

João Miguel Mesquita

O Pipedrive Partner Awards 2023 destaca as conquistas da comunidade global de parceiros, na geração de novas receitas líquidas e também na angariação de novos clientes para a Pipedrive.

25 de Março, 2024

Automação de marketing com vendas, serviços e comércio numa plataforma só

João Miguel Mesquita

Profissionais de marketing podem começar a utilizar o Data Cloud sem custos, acedendo a dados de confiança e a IA para criar experiências mais personalizadas.

19 de Março, 2024

CRM

SugarCRM muda o nome para SugarAI para deixar clara a sua orientação

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