João Miguel Mesquita
O turismo em Portugal atravessa um período de transformação profunda. A sustentabilidade, a cibersegurança e a personalização estão a tornar-se os três pilares que moldam o futuro do setor. Segundo a análise da Stratesys, multinacional tecnológica com presença em Portugal, estas áreas são agora decisivas para que as empresas se mantenham competitivas e consigam responder às novas exigências dos consumidores.
A sustentabilidade deixou de ser apenas uma vantagem competitiva para se assumir como uma exigência central. Entre os mais jovens e investidores, cresce a pressão para reduzir a pegada de carbono e adotar práticas de eficiência energética, nomeadamente em unidades hoteleiras. De acordo com a Stratesys, as empresas que integrem estas medidas poderão não só captar clientes mais fiéis, mas também beneficiar de incentivos fiscais e acesso a financiamento verde.
Em paralelo, a digitalização do setor aumenta a exposição a riscos de cibersegurança. O crescimento das reservas online e da interação digital com os viajantes eleva a vulnerabilidade a ataques informáticos que comprometem dados pessoais e financeiros. Neste contexto, a proteção da informação passou a ser vista não apenas como uma obrigação legal, mas como um elemento fundamental para garantir a confiança do cliente.
Por outro lado, a personalização da experiência surge como fator determinante para a diferenciação. Tecnologias como inteligência artificial, automação e análise de dados já permitem oferecer propostas ajustadas às preferências individuais dos viajantes, prevendo necessidades e melhorando a experiência em todos os pontos de contacto. A utilização de dados em tempo real é destacada pela Stratesys como chave para criar soluções únicas e fidelizar clientes.
De acordo com Tiago Lopes Duarte, partner da Stratesys em Portugal, a conjugação da inovação tecnológica com práticas sustentáveis e uma forte componente de segurança é vista como caminho essencial para o futuro do setor turístico.
