Digital Inside
A Colt Technology Services concluiu uma prova de conceito de um motor de Agentic AI desenvolvido em colaboração com a Microsoft com o objetivo de simplificar e acelerar o processo de criação de orçamentos para serviços de conectividade e infraestruturas digitais.
A solução foi concebida para reduzir drasticamente o tempo necessário para gerar propostas comerciais, encurtando um processo que normalmente leva vários dias para cerca de dez minutos. A empresa pretende assim tornar a definição de preços mais rápida, simples e transparente para os clientes que contratam serviços de rede e conectividade.
A complexidade deste processo tende a aumentar à medida que as organizações expandem operações para novos mercados e passam a depender de infraestruturas internacionais. Em projetos de grande escala, a elaboração de um orçamento pode envolver múltiplos países, diferentes regras comerciais e várias opções de conectividade, o que frequentemente prolonga o tempo necessário para apresentar uma proposta final.
O novo motor de inteligência artificial foi criado precisamente para lidar com este tipo de cenários, permitindo gerar orçamentos complexos de forma automatizada para a maioria dos mercados onde a Colt opera. Segundo a empresa, o sistema alcança uma taxa de precisão de 99%.
O desenvolvimento do protótipo foi realizado num curto espaço de tempo. Em apenas três dias, equipas da Colt e da Microsoft treinaram um agente de IA capaz de produzir propostas comerciais detalhadas para serviços de telecomunicações em vários mercados internacionais. Apesar da automatização, os orçamentos continuam a ser verificados pelas equipas especializadas da Colt antes de serem enviados aos clientes.
A iniciativa faz parte de um programa mais amplo da empresa para aplicar Agentic AI ao longo de toda a jornada do cliente. A Colt está a estudar a utilização deste tipo de sistemas em várias etapas do relacionamento comercial, desde a definição de preços até ao processo de onboarding de novos clientes.
Este motor representa uma das primeiras implementações práticas da estratégia de inteligência artificial da Colt, que a empresa descreve como uma abordagem “people first”, centrada na criação de ecossistemas de IA seguros, escaláveis e responsáveis. O objetivo é apoiar tanto colaboradores como clientes num contexto em que a automação baseada em IA tende a ganhar um peso crescente na gestão de infraestruturas digitais.
De acordo com responsáveis da empresa, a aquisição de tecnologia empresarial continua a ser um processo complexo, especialmente em projetos internacionais de grande dimensão. A aceleração da fase de orçamento pode reduzir atrasos na implementação e permitir que as organizações tomem decisões de investimento com maior rapidez.
No âmbito da colaboração entre as duas empresas, está também em estudo a criação de uma espécie de “fábrica” de aplicações de Agentic AI orientadas para o setor das telecomunicações. A ambição passa por desenvolver novas aplicações capazes de automatizar fluxos de trabalho complexos, aumentando a consistência dos processos e disponibilizando aos clientes informação crítica de forma mais rápida.
Para os decisores de tecnologia nas empresas, esta proposta tem como objetivo reduzir a fricção num dos momentos mais sensíveis de qualquer projeto de infraestrutura, o cálculo de custos e a definição de preços, utilizando inteligência artificial para acelerar um processo tradicionalmente lento.
