João Miguel Mesquita
A TP-Link foi o fornecedor selecionado pela Vila Galé para modernizar a conectividade Wi-Fi em várias das suas unidades hoteleiras, incluindo localizações em Portugal e Espanha. O projeto responde à necessidade de atualização tecnológica em unidades com redes obsoletas, cujas limitações afetavam negativamente a experiência digital dos clientes.
Com 52 unidades hoteleiras em quatro países e mais de 11.000 quartos, a Vila Galé identificou a conectividade como um fator crítico para a satisfação dos hóspedes, influenciando diretamente a reputação online do grupo. A solução escolhida visa suportar desde o check-in digital ao entretenimento nos quartos, garantindo uma cobertura estável, rápida e fiável.
A cadeia testou previamente outras soluções no mercado, mas a rápida evolução tecnológica e os custos de atualização tornavam inviáveis muitos dos sistemas existentes. A proposta da TP-Link, assente na plataforma Omada, destacou-se por combinar inovação, escalabilidade e custo competitivo, com suporte técnico local.
A implementação inicial abrangeu cinco unidades: Vila Galé Isla Canela (Espanha), e Vila Galé Cerro Alagoa, Sintra, Évora e Albacora (Portugal). Foram instalados controladores, switches e pontos de acesso que asseguram tanto ligações Wi-Fi como cabeadas, com previsão de integração futura com infraestrutura GPON para unificar internet, televisão e telefonia.
Entre os equipamentos destacados estão modelos como o EAP690E HD, EAP 650 outdoor, EAP 655 WALL, e os switches e controladores OC300, TL-SX3016F, TL-SG3452XP, ER8411 e TL-SG3428XMP. Esta base tecnológica permite uma gestão centralizada, que facilita a expansão remota e reduz a necessidade de deslocações físicas das equipas técnicas.
A nova infraestrutura teve impacto direto na experiência dos hóspedes. As queixas relacionadas com o Wi-Fi praticamente desapareceram nas unidades intervencionadas, e os elogios à qualidade da rede tornaram-se frequentes. Em eventos corporativos, a nova infraestrutura permitiu ajustar rapidamente a largura de banda, aumentando a flexibilidade e a satisfação dos organizadores.
A execução técnica foi assegurada pela empresa 2007COM, parceira da TP-Link, com apoio direto da equipa portuguesa da marca. A TP-Link Portugal manteve um acompanhamento próximo do projeto, reforçando a confiança da Vila Galé na continuidade da parceria. A cadeia hoteleira planeia agora expandir a utilização da plataforma Omada às restantes unidades, com foco na versão integrada com GPON.
Para André Corcos, Diretor de Serviços Técnicos, Vila Galé Hotéis: “A solução Omada da TP-Link tem superado as nossas expectativas. Estamos entusiasmados com os próximos passos, especialmente com a integração Wi-Fi e GPON, que trará ainda mais eficiência e qualidade para os nossos hóspedes.”
