Marc Sureda
A Zoom anunciou a disponibilidade geral do Zoom Workflow Automation, um sistema que permite aos utilizadores automatizar tarefas repetitivas e integrar aplicações de terceiros para aumentar o desempenho. Os fluxos de trabalho podem ser configurados com o AI Companion, que oferece a capacidade de gerar resumos de reuniões e adicioná-los a documentos a partir da plataforma ou de ferramentas como o Google Docs e o Microsoft Word. Isto reduz as tarefas manuais e facilita a colaboração a partir do Zoom Meetings, Zoom Team Chat e Zoom Docs, mesmo quando se utilizam aplicações externas.
As equipas de TI e os gestores de projetos beneficiam da automatização do fluxo de trabalho, uma vez que podem criar processos mais inteligentes com lógica condicional e automatização de várias etapas. A funcionalidade destaca-se pela sua abordagem sem código, o que facilita a conceção de fluxos de trabalho por utilizadores com pouca experiência técnica. A empresa também oferece modelos pré-configurados sem custo adicional para clientes com planos pagos durante a fase de teste.
Novos avatares e atualizações para o Zoom Clips e o Zoom Docs
Como parte de seu compromisso com a IA e a otimização da colaboração, a Zoom está introduzindo o Zoom Clips, que incorpora avatares suportados pelo AI Companion para gerar videoclipes em grande escala. A funcionalidade deverá estar disponível no final deste mês, com uma biblioteca de dezoito avatares pré-definidos e a possibilidade de personalizar um guião.
O Zoom Docs inclui funcionalidades como formulários e a opção de criar tabelas de dados com linhas aninhadas ou gráficos instantâneos para monitorização em tempo real. Estas novas ferramentas destinam-se a simplificar a recolha de informações, o acompanhamento de projetos e a gestão de conteúdos empresariais.
Melhorias no Zoom Rooms, áudio suplementar e utilização de IA
No Zoom Rooms, o áudio suplementar é introduzido para melhorar a qualidade do som e reduzir a necessidade de microfones adicionais. Isto é complementado por um modo de audição em dispositivos pessoais, contribuindo para uma experiência mais inclusiva para os utilizadores com dificuldades auditivas.
Além disso, a aplicação YouTube no Zoom Meetings estará disponível em breve, permitindo pesquisar e reproduzir vídeos sem sair da reunião. Em termos de legendas, a plataforma está a expandir a sua oferta de idiomas, adicionando o português e incluindo também transcrições para novos idiomas, com planos para adicionar o hebraico, entre outros, para lançamentos futuros.
Entretanto, o AI Companion estende o seu alcance a mais idiomas, facilitando a interação dos utilizadores globais com a ferramenta de inteligência artificial, e o Zoom Whiteboard adiciona contentores de diagramação avançados concebidos para estruturar e agrupar elementos de forma mais fluida.
Zoom Business Services e otimização da força de trabalho
A mesma empresa está também a introduzir melhorias no Zoom Business Services, destinado a equipas de vendas e agentes de centros de contacto. O Zoom Revenue Accelerator Mobile permite o acesso a funcionalidades de colaboração a partir de smartphones, aumentando a produtividade ao possibilitar chamadas, registo de ideias e follow-ups.
No AI Expert Assist, o Zoom introduz modelos de notas inteligentes personalizáveis, automatizando a documentação e garantindo a consistência nas interações com os clientes. Isto é combinado com otimizações na gestão de pessoal para centros de contacto, dando maior precisão na previsão de turnos durante as férias ou outras situações excecionais.
Estas atualizações reforçam a posição da Zoom num mercado focado na automatização, integração e otimização da utilização da IA na comunicação e colaboração empresarial. Com melhorias no Zoom Workplace, a introdução de avatares em videoclips e a adaptação de funcionalidades para vários idiomas, o Zoom procura acompanhar as organizações nos seus processos de transformação digital e produtividade diária.
